PERGUNTAS FREQUENTES
Se tiver alguma dúvida, estamos à sua disposição para o ajudar. Escreva-nos um e-mail para help@wallbes.com ou através do formulário de contacto e responderemos no prazo de 24 horas úteis.
Oferecemos vários métodos de pagamento, sempre seguros e protegidos.
O pagamento pode ser efectuado com cartão de crédito ou de débito, Visa, Master Card ou American Express. Ou com métodos de pagamento expresso: PayPal, ShopPay ou Google Pay.
Em cada compra, receberá um código de confirmação no seu telemóvel para autorizar e confirmar o pagamento.
Se o método de pagamento que utilizou para efetuar a sua encomenda foi debitado, mas não recebeu o e-mail de confirmação, não se preocupe, a sua encomenda foi processada corretamente.
Para encontrar o e-mail de confirmação, verifique a sua pasta de spam e, se ainda não o tiver recebido, envie-nos um e-mail para help@wallbes.com para o podermos ajudar.
É possível efetuar alterações aos dados de entrega ou aos artigos, desde que a encomenda não tenha sido enviada ou tenha sido personalizada. Para o efeito, escreva-nos o mais rapidamente possível para help@wallbes.com para o podermos ajudar.
Todos os produtos Wallbes são embalados individualmente para garantir a segurança e proteção de cada artigo.
Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas na nossa oficina num prazo máximo de 5 dias a contar da receção da encomenda.
Os prazos de entrega variam consoante o tipo de envio selecionado e o destino de entrega.
Os prazos de entrega podem ser diferentes em alturas de grande procura.
As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira. As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados serão processadas a partir do primeiro dia útil. Uma vez que se trata de produtos personalizados, os prazos de entrega podem por vezes variar ligeiramente.
Todos os produtos Wallbes são personalizados e criados a pedido do cliente, pelo que lhe pedimos que verifique os modelos, tamanhos, cores... para evitar ao máximo possíveis alterações e devoluções.
No entanto, se, depois de receber a sua encomenda, não tiver encontrado o tamanho certo ou este não lhe servir, podemos efetuar trocas ou reembolsos, exceto nos casos seguintes:
- Produtos da secção "OUTLET" ou em promoção.
- Produtos personalizados
O prazo máximo para efetuar o pedido é de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda.
É indispensável que os produtos objeto de troca ou devolução estejam em perfeitas condições e sem sinais de utilização, caso contrário não será possível efetuar qualquer troca ou devolução.
Para solicitar uma troca ou um reembolso, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@wallbes.com com o seu nome e número de encomenda e informá-lo-emos dos passos a seguir.