EXPEDIÇÕES, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

IMPORTANTE:

Todos os produtos WALLBES são personalizados e criados a pedido, é favor verificar os modelos, tamanhos, cores e letras para evitar ao máximo as trocas e devoluções.

Se tiver alguma dúvida, estamos à sua disposição para o ajudar: escreva-nos um e-mail para info@wallbes.com ou através do formulário decontacto e responderemos no prazo de 24 horas úteis.

1. TRANSPORTE:

  • As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira. As encomendas efectuadas nos fins-de-semana ou feriados serão processadas a partir do dia útil seguinte.

  • Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas na nossa oficina, pelo que devem chegar em perfeitas condições. Se não for esse o caso, contacte-nos.

  • Importante: Devido à saturação das empresas de correio durante a Black Friday, a Cyber Monday e o Natal, é possível que algumas entregas sofram atrasos. Se a sua encomenda não tiver sido entregue dentro de um prazo razoável, contacte-nos.

  • Enviamos para toda a Espanha. Abaixo listamos as empresas de correio responsável pelo transporte e entrega das encomendas:

    • Encomendas para Espanha (Península), Ilhas Baleares e Portugal:
  • Expedições para a Europa.  As empresas de transporte responsáveis pelo transporte e entrega das encomendas são as seguintes
    • Encomendas para França, Alemanha, Itália e Países Baixos:
      • Seur
      • Número de telefone do serviço de apoio ao cliente: 913 22 82 08
      • Sítio Web de seguimento: https://www.seur.com/

        2. DEVOLUÇÕES E TROCAS

        Todos os produtos WALLBES são personalizados e criados a pedido, é favor verificar os modelos, tamanhos, cores e letras para evitar ao máximo as trocas e devoluções.

        NOTAS:

        • O prazo máximo para solicitar uma troca ou um reembolso é de 14 dias de calendário após a receção da encomenda.

        TERMOS E CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS

        • Não serão aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados.
        • É imperativo que os produtos objeto de troca ou devolução estejam em perfeitas condições e sem sinais evidentes de utilização, caso contrário a troca ou devolução não será aceite. É da responsabilidade do cliente fornecer uma embalagem adequada para garantir que os produtos devolvidos estão em perfeitas condições.

        • Os custos associados são suportados pelo comprador.

        • Para solicitar uma devolução, envie um e-mail com o número da encomenda e o nome completo para info@wallbes.com.